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Lancement de l’enquête de satisfaction 2020 des Urssaf auprès des travailleurs indépendants et auto-entrepreneurs

Dernière mise à jour le mardi 01 décembre 2020

Les Urssaf ont mandaté l’institut indépendant BVA, pour réaliser une enquête de satisfaction auprès des travailleurs indépendants et auto-entrepreneurs, intégrés depuis janvier 2020 au régime général de la sécurité sociale. Certain.e.s d’entre vous ont, par ailleurs, pu être contacté.e.s par l’Assurance maladie et l’Assurance retraite dans le cadre de leur enquête de satisfaction relative aux prestations maladie et retraite.

Cette enquête a pour objectif de donner la parole aux commerçants, artisans et professions libérales afin d’identifier les points de satisfaction et d’insatisfaction qu’ils rencontrent dans leurs relations avec leur Urssaf/CGSS. Ainsi, en participant à cette enquête, vous permettrez à l’Urssaf de mieux identifier vos besoins et attentes, pour que des améliorations adaptées soient adoptées.

Elle sera réalisée par mail via l’envoi d’un questionnaire à un échantillon représentatif d’indépendants. Elle est anonyme et aucune donnée personnelle ne sera transmise aux Urssaf.

Nous comptons sur votre participation ! Plus vous serez nombreux à répondre, plus les résultats tiendront compte de la diversité des opinions et seront statistiquement fiables.

Le réseau des Urssaf vous remercie pour votre mobilisation.